Qual linha de ônibus pegar, onde estacionar e como usar a Zona Azul: essas são algumas das dúvidas mais ouvidas pelos agentes da mobilidade urbana que atuam no projeto “Agente Presente”. Desde abril de 2024, a ação da Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) destaca dois agentes pela manhã e dois pela tarde, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, para atuarem no coração do Centro, no eixo das avenidas Francisco Glicério e Campos Sales, com eventuais intervenções nas vias transversais.O coordenador de Fiscalização e Operação de Trânsito da Emdec, Marcelo Carpenter, explica que a iniciativa permite que haja sempre um agente próximo de quem circula pela região, para o apoio necessário e uma rápida tomada de decisão. “Manter essa equipe acessível no Centro da cidade torna mais próxima essa relação entre a população e o agente”, conta, destacando que os profissionais são muito procurados para orientações sobre o transporte.
As duplas que atuam no projeto também costumam ser solicitadas para ajudar na travessia de idosos e pessoas com mobilidade reduzida, e explicar como acessar serviços ofertados pela Emdec, como o sistema de estacionamento rotativo da Zona Azul Digital, que tem vagas no eixo central e cuja ativação de cartão pode ser feita diretamente pelo usuário, no aplicativo da empresa para celular (“Emdec”).
Carpenter lembra que, por ser uma área com alta circulação de pedestres e veículos, a agilidade na atuação dos profissionais também é determinante para o bom trânsito e segurança viária. “Qualquer interferência na região é motivo de um desdobramento na questão da fluidez. E a ação imediata do agente no local contribui, também, em qualquer caso de sinistro (acidente), com uma resposta mais rápida do acionamento dos órgãos de atendimento”.
Para questões relacionadas ao trânsito e ao transporte, além do apoio presencial dos agentes, a população pode acessar os canais do Fale Conosco Emdec: telefone 118; WhatsApp (19 3731-2910); aplicativo “Emdec”, disponível no Google Play e na App Store; chatbot da Emdec, disponível na página inicial do endereço www.emdec.com.br; e site (portal.emdec.com.br/faleconosco). O número apontado para atendimento via WhatsApp também recebe chamadas realizadas a partir de outra cidade ou DDD.
