Desde o lançamento, em setembro de 2023, a iniciativa do ‘Abrigo Amigo’ alcançou, 4,1 mil acionamentos dos usuários: 4.127 solicitações de companhia remota e oito ocorrências reportando emergências diversas. Neste mês, a Prefeitura de Campinas reforça ações de combate à violência contra a mulher da campanha ‘Agosto Lilás’ e o ‘Abrigo Amigo’ é uma das ferramentas de proteção a esse público.
Os dados também mostram que o período entre 20h e 0h concentra a maior procura pelo serviço, com 3,2 mil acionamentos. A faixa horária mais demandada foi a das 22h às 23h, com 936 chamadas registradas desde a implantação do projeto.
Em 2026, até o início de agosto, o número já passa de 1,5 mil chamadas recebidas e dois acionamentos de acolhimento. Os abrigos que ‘falam com os usuários’ compõem a rede de apoio que amplia a segurança de quem utiliza o transporte público no período noturno.
A ferramenta permite que passageiros, principalmente mulheres, solicitem companhia remota enquanto aguardam o ônibus entre 20h e 5h, além de possibilitar o acionamento de ajuda em emergências. A estrutura conta com painéis digitais equipados com internet, câmeras noturnas, microfones e alto-falantes, permitindo que os usuários realizem chamadas em tempo real.
Distribuição pela cidade
A iniciativa é fruto de uma parceria, sem utilização de recursos públicos, entre a Prefeitura de Campinas, a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec), a Secretaria de Transportes (Setransp), a Eletromidia e a Claro. Em Campinas, há 50 unidades desse projeto na região central e em pontos descentralizados da cidade.
Além de estar presente na região central, em avenidas como a Francisco Glicério, a Benjamin Constant e a Moraes Salles, o projeto foi expandido, no final de 2025, para os eixos das avenidas John Boyd Dunlop, Amoreiras, João Jorge e Prestes Maia, contemplando bairros como o Jardim Aurélia, Garcia, Ipaussurama, Vila Rica, Jardim do Trevo, Nova Europa, Sousas, entre outros.
Em geral, estão posicionados próximos a instituições de ensino, hospitais, postos de saúde e outros polos privados que geram fluxo de pessoas e demanda por embarque.
Como utilizar o ‘Abrigo Amigo’
Por meio das telas digitais instaladas nos abrigos de ônibus, o público que sentir necessidade pode solicitar companhia remota ou comunicar emergências em tempo real. As chamadas são direcionadas para uma central de atendimento formada por mulheres treinadas para realizar companhia durante a espera pelo transporte público e monitorar o entorno do local. Confira o passo a passo:
– Na tela digital do abrigo, pressione o botão lateral, que também possui identificação em braile. A central dispõe de atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras).
– Aguarde o atendimento e relate sua situação ou solicite companhia remota.
– Caso seja identificada uma emergência, a atendente aciona imediatamente os serviços de segurança pública ou de saúde.
Agosto Lilás
A iniciativa nacional dedica o mês à conscientização e ao combate à violência contra a mulher. A campanha transforma o mês de agosto em um período de alerta, informação e mobilização social, fazendo referência à sanção da Lei Maria da Penha, que foi assinada em 7 de agosto de 2006 e está completando 20 anos.
Em Campinas, as políticas públicas voltadas à proteção e ao acolhimento das vítimas, como o Abrigo Amigo, são reforçadas. A programação municipal completa pode ser conferida no site da Prefeitura de Campinas.
