O serviço Emdec Informa, que funciona na sede da Empresa, na Vila Industrial, será realizado em novo endereço, na rua Antônio Manoel, 50, a partir dessa segunda-feira, 17 de fevereiro. Vale reforçar que, para o atendimento presencial o interessado deve realizar o agendamento pelo site www.emdec.com.br
Os postos localizados no Espaço Cidadão (Paço Municipal) e nas unidades do Agiliza Campinas (Barão Geraldo, Campo Grande, Nova Aparecida, Ouro Verde e Sousas), continuam atendendo a população para orientações.
Canais digitais são alternativa ágil para atendimento
Se preferir não se deslocar nem agendar, o cidadão pode recorrer aos canais de atendimento da Emdec. Além do “Fale Conosco Emdec” pelo telefone 118, há as opções digitais. Pelo WhatsApp (19 3731-2910) e Chatbot disponível no site www.emdec.com.br. Nesses canais, por exemplo, é possível acessar serviços relacionados a multas, Pátio Municipal, linhas de ônibus e PAI-Serviço. Vários serviços também estão disponíveis nos aplicativos “Emdec”, disponíveis nas lojas Google Play e na App Store.
Modernização constante
Para proporcionar à população um fluxo de atendimento mais organizado e considerando o crescimento dos seus canais digitais, a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) adota sistema de agendamento prévio para 100% do atendimento presencial oferecido em sua sede, na Vila Industrial, desde o 1º de abril de 2024. Os agendamentos podem ser feitos pelo site (www.emdec.com.br) ou aplicativos da Emdec.
“Este foi mais um passo que demos concretizando a modernização da relação da Emdec com a comunidade. Uma área fundamental, que é o contato direto e a prestação de serviço à população. Por isso, fizemos esta alteração de forma cuidadosa, considerando a adaptação de todos”, explica Vinicius Riverete, presidente da Emdec. “Vale destacar que isso só é possível, o atendimento agendado, porque já oferecemos diversas opções de canais para orientações e oferecimento de serviços de maneira remota”, ressalta a Coordenadora de Atendimento da Empresa Elaine Acorsi
O sistema de agendamento tem objetivo de dar aos cidadãos mais comodidade, sendo possível encaixar na rotina o momento mais adequado para solucionar questões relacionadas à Emdec. Cada atendimento presencial tem uma duração que varia entre 15 e 30 minutos.
Para reservar horário na agenda, o cidadão pode usar o site ou aplicativo da Emdec. Pelo site (www.emdec.com.br), deve acessar o botão “Agendar Atendimento”.
No sistema de agendamento, o usuário deve selecionar o serviço para o qual deseja atendimento e, no calendário, a data e o horário escolhido. Também é preciso incluir dados como nome e sobrenome e e-mail, antes de finalizar a solicitação. Uma confirmação do agendamento é enviada ao usuário por e-mail.
Já nos aplicativos “Emdec”, o cidadão deverá acessar o botão “Agendar atendimento” e seguir os mesmos passos para preencher os dados necessários.
Serviços oferecidos por canais eletrônicos
– Credencial de estacionamento para idoso e PCD;
– PAI Serviço, com orientações, cadastro e recadastro;
– Infrações/Multas: dúvidas e solicitações administrativas;
– Análise de Projetos Complementares – PGT;
– Termo de Recebimento – Obras/Materiais;
– Solicitação de parecer técnico para estacionamento escolar e particular;
– Encerramento ou transferência de permissão de táxi e STAM;
– Sistema Intercamp e Modais – Recursos;
– Resposta de protocolo para retirada de documentos.
