PAI-Serviço é o transporte gratuito para pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida, oferecido em Campinas por 55 vans. Ele integra o Programa de Acessibilidade Inclusiva (PAI).

Diferentemente dos ônibus do transporte público coletivo municipal (Sistema InterCamp), esses veículos não têm itinerários fixos. Eles buscam o usuário no local e horário agendado e levam ao local de destino – é o chamado transporte porta a porta. Também transportam os munícipes entre um local determinado e o ponto de ônibus (transporte porta a ponto).

Os veículos do PAI-Serviço circulam de segunda a sexta-feira, das 6h às 23h, e aos sábados, domingos e feriados, das 6h30 às 18h. Também podem operar em horários excepcionais, caso haja eventos especiais.

COMO SE CADASTRAR?
O munícipe com restrição severa de mobilidade (que utilize, necessariamente, cadeira de rodas ou andador) ou seu responsável deve primeiramente imprimir a Ficha de Avaliação Médica ou retirá-la nos postos Agiliza Campinas*.

Com a ficha em mãos, é preciso passar pela avaliação de um médico, que caracteriza a deficiência, atestando ser permanente ou temporária e detalhando as necessidades especiais. O profissional assina e carimba a ficha, com o número de inscrição no Conselho Regional de Medicina (CRM).

A avaliação médica preenchida e assinada deve, então, ser enviada à Emdec pelo novo sistema Emdec Digital (buscando por PAI-Serviço e entrando em Inscrição/Cadastro), com os demais documentos exigidos:

- Comprovante de residência;
- Documento de identificação do usuário;
- Foto 3x4, a não ser que possua Bilhete Único Gratuito;
- Documento de identificação do representante legal, se necessário.

Também é preciso preencher a Ficha do Usuário no Emdec Digital.

Se preferir, faça todos os procedimentos nos balcões do Agiliza Campinas.

Para mais informações e orientações sobre o cadastramento, entre em contato com a Emdec pelo WhatsApp (19) 3731-2910 ou telefone 118 (Opção 2). O telefone funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 23h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h. Também é possível enviar mensagem pelo Emdec Digital.

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POSTOS AGILIZA CAMPINAS

Agiliza Campinas Barão Geraldo | Rua Luiz Vicentin, 195 | Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Agiliza Campinas Campo Grande | Subprefeitura, na Praça da Concórdia, s/n (depois do Terminal Campo Grande) | Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Agiliza Campinas Nova Aparecida | Rua João Carlos do Amaral, 105 (Centro Comercial Posto 3 Vias – Piso Superior), Jardim Aparecida | Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Agiliza Campinas Ouro Verde | Avenida Ruy Rodrigues, 3.900, Parque Universitário (Subprefeitura, no Shopping Spazio Ouro Verde - 1º andar) | Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Agiliza Campinas Sousas | Rua Humaitá, 144 | Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h
 

COMO AGENDAR AS VIAGENS?
Uma vez cadastrado, o usuário precisa agendar todas as viagens com antecedência pelo WhatsApp (19) 3731-2910, telefone 118 ou aplicativo EMDEC, disponível gratuitamente no Google Play e App Store, informando origem, destino, horário de chegada ao destino e horário de retorno.

Esses agendamentos devem ser feitos de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, de acordo com o cronograma abaixo:

Segunda-feira: agendamentos para quinta-feira.
Terça-feira: agendamentos para sexta-feira.
Quarta-feira: agendamentos para sábado, domingo e segunda-feira.
Quinta-feira: agendamentos para terça-feira.
Sexta-feira: agendamentos para quarta-feira.

É permitida uma única solicitação por dia (ida + volta). Agendamentos tardios ficam sujeitos à disponibilidade de encaixe, somente das 10h às 12h ou das 16h às 18h. A área de planejamento do PAI-Serviço obedece normalmente à seguinte ordem de prioridade para confirmar ou não as viagens: I - Saúde; II - Rede socioassistencial; III - Educação; IV - Atividades diversas (igreja, esporte, lazer, visita a familiares); V – Trabalho.

Caso precise cancelar a viagem, o munícipe deve avisar a Emdec até as 17 horas do dia anterior à viagem agendada, pelo WhatsApp ou telefone.

CONFIRMAÇÃO DO AGENDAMENTO
Além de agendadas com antecedência, as viagens devem ser confirmadas, por estarem sujeitas à disponibilidade.

É possível checar automaticamente se estão confirmadas pelo WhatsApp (19) 3731-2910, telefone 118 ou aplicativo, a partir das 16h do dia anterior.

A confirmação também pode ser feita na página Consulta de agendamentos do PAI-Serviço.

REGULAMENTO
A Resolução nº 139/2024 estabelece todos os detalhes sobre o serviço, inclusive a espera máxima pelo usuário no ponto de partida (10 minutos), os critérios para acompanhantes, os deveres dos usuários e motoristas e as infrações que não podem ser cometidas por eles. Os usuários podem ser penalizados, por exemplo, caso não se apresentem para a viagem, tentem executar roteiros e chegar a destinos não previstos ou deixem de fazer o cancelamento do agendamento. As penalidades vão desde advertência verbal até a suspensão temporária do serviço por 7 dias, 30 dias ou 90 dias, dependendo da reincidência. 

Atenção: O PAI-Serviço não é um serviço de emergência ou urgência. Eventuais emergências médicas são encaminhadas para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), que deve ser acionado diretamente pelo 192.