Os munícipes podem contatar a Emdec pelos seguintes canais:

1. Fale Conosco Emdec Web



Formulário eletrônico para envio de solicitações de esclarecimentos, sugestões, reclamações e elogios sobre quaisquer serviços prestados ou gerenciados pela Emdec, incluindo:

- Multas de trânsito
Dúvidas sobre como consultar multas e explicações a respeito de defesa/recurso, conversão da multa em advertência e transferência de pontos.
- Fiscalização de trânsito/veículos abandonados 
Se for solicitação emergencial, ligue no Fale Conosco Emdec 118.
- Ônibus municipais
Use o formulário para sugestões, reclamações e elogios.
Se precisar consultar horários e itinerários dos ônibus municipais, acesse o Sistema de Informação ao Usuário.
Já as previsões de chegada dos ônibus nos pontos em tempo real podem ser consultadas pelo aplicativoCittaMobi, compatível com Android e iOS, disponível na Google Play e App Store.
- BRT
- PAI-Serviço
O Fale Conosco Emdec Web não faz agendamentos/confirmações/cancelamentos, que são realizados por telefone.
- Transporte escolar, fretamento, táxi / transporte por aplicativo
- Credenciais de estacionamento para vagas exclusivas de idosos ou pessoas com deficiência
- Autorizações
Eventos, mudanças, obras, operações de carga e descarga e circulação de veículos de carga.
- Sinalização de trânsito
Placas, pinturas, lombadas etc.
- Infraestrutura
Pontos de ônibus, ciclovias, acessibilidade etc.
- Pátio Municipal de Recolhimento e Guarda de Veículos
- Ações, campanhas e programas de educação de trânsito

2. Fale Conosco Emdec 118

Atendimento telefônico 24 horas para emergências de trânsito (acidente, bloqueio/perigo no trânsito ou estacionamento irregular, por exemplo), na opção 1.

Ligando no Fale Conosco Emdec 118, o munícipe ouve uma gravação que encaminha os seguintes atendimentos e informações sobre os assuntos da Emdec:

Opção 1: Emergências 24 horas - Acidente, bloqueio ou perigo no trânsito e estacionamento irregular
Opção 2: PAI-Serviço
Opção 3: Linhas de ônibus
Opção 4: Informações sobre o QR Code
Opção 5: Multas de trânsito
Opção 6: Autorizações para estacionamento, eventos e obras
Opção 7: Consulta de protocolo e outros assuntos, incluindo transporte por aplicativos
Opção 8: BRT

3. Fale Conosco Emdec Postal



Também é possível contatar a Emdec ou remeter documentações referentes a solicitações diversas pelos Correios. O endereço da Emdec é Rua Dr. Salles Oliveira, 1.028, Vila Industrial, Campinas-SP, CEP 13035-270. Acesse a lista de formulários da Emdec, para diversas solicitações

- No caso das solicitações com prazo para protocolar, como defesas/recursos e transferências de pontos de multas, consideramos a data da postagem, portanto os documentos podem ser enviados/postados até a última data do referido prazo. Para sua maior segurança, aconselhamos postagem por serviços registráveis nas agências dos Correios.

- Procure, se possível, identificar o assunto da solicitação no envelope, em no máximo cinco palavras. Exemplos: “Defesa/recurso de multa”, “Sugestão sobre linha de ônibus”, “Elogio a funcionário”. Isso agiliza a tramitação das correspondências no atendimento ao público da Emdec.

- Solicitações em geral que já estejam fora do prazo recomendado, mas que ainda possam ser feitas, devem ser protocoladas somente presencialmente, nos balcões de atendimento listados abaixo. Será analisada sua viabilidade, e assinado um termo de ciência referente ao atraso.

4. Fale Conosco Emdec Presencial

Para agilizar o atendimento no balcão, você pode imprimir e trazer à Emdec este Formulário de Requerimento já preenchido.

Para solicitações específicas, como autorizações de obras e eventos ou defesas/recursos de multas, acesse alista de formulários da Emdec.

Endereços e horários de funcionamento dos balcões de atendimento ao público da Emdec:

Poupatempo Campinas Shopping
Rua Jacy Teixeira de Camargo, 940, Jardim do Lago (ao lado do e-poupatempo).
Funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e sábados, das 8h às 14h.

Subprefeitura Ouro Verde 
Avenida Armando Frederico Renganeschi, 197, Jardim Cristina (próximo ao Terminal Ouro Verde).
Funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Subprefeitura Campo Grande
Praça da Concórdia, s/n (depois do Terminal Campo Grande).
Funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Sede da Emdec
Rua Dr. Salles Oliveira, 1.028, Vila Industrial.
Funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, exceto feriados.

Atenção! Permissionários e auxiliares do transporte de interesse público (cargas, escolar, fretamento e táxi) devem se dirigir somente à sede para assuntos concernentes à prestação desses serviços.