A Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Campinas (Transurc) iniciou na última quarta-feira, 10 de maio, o processo para restituição dos créditos de viagem que foram descontados do cartão do usuário quando ele tentou fazer a integração nos dias 29 e 30 de abril, período de testes no Sistema de Transporte Coletivo municipal antes da implantação oficial do Bilhete Único. No dois dias de testes para implantação do Bilhete Único, parte dos validadores dos veículos apresentou problemas e usuários tiveram descontado indevidamente o valor de uma tarifa quando tentaram a integração. No Bilhete Único, o usuário pode utilizar quantos ônibus e/ou microônibus quiser no período de uma hora, de segunda a sábado, ou por até duas horas, aos domingos e feriados, pagando por isso apenas uma tarifa. Para ter restituídos os créditos descontados de maneira indevida, o usuário deverá entrar em contato com a Transurc, informando o número de seu cartão. Caso constatada a falha na cobrança, em até dois dias o usuário terá os créditos restituídos no próprio cartão, assim que passá-lo pelo validador de um dos ônibus que integram a frota do transporte coletivo municipal. Se for constatado que o usuário não tem o direito à restituição, a Transurc lhe comunicará através de um contato telefônico. O usuário que não concordar com essa posição poderá solicitar um extrato detalhado da utilização de seu cartão nos dias em que o sistema apresentou falhas. O processo para solicitar a restituição é simples e depende de uma única ligação, gratuita, ao Disque Transurc, que atende pelo 0800-014-02-04. Se preferir, o usuário poderá solicitar a restituição de seu crédito na sede da Transurc, à rua Onze de Agosto, 757, na agência Centro do Poupatempo, ou ainda nos terminais Central, Ouro Verde, Campo Grande, Barão Geraldo ou Mercado I. Stephan Campineiro
