Mais objetividade nas informações, agilidade no atendimento e qualidade na prestação de serviços on-line. Estes foram os pilares que orientaram o trabalho de reformulação do portal da Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (EMDEC), que estreia na rede nesta quarta-feira, dia 10 de março, e oferece ao usuário um dos mais completos portais de informação sobre trânsito e transporte do país.
A apresentação do novo portal foi feita na manhã desta quarta-feira, na Sala Azul do Paço Municipal, e contou com as participações do prefeito Dr. Hélio de Oliveira Santos e do secretário de Transportes, Gerson Luis Bittencourt.
“Campinas é uma das poucas cidades do país que caminha para o governo eletrônico, utilizando as ferramentas que a tecnologia oferece para a prestação de um serviço qualificado. E o usuário do sistema público, seja na saúde, na educação ou no transporte, também tem nessas ferramentas um grande instrumento para a fiscalização”, destacou o prefeito Dr. Hélio.
O novo portal www.emdec.com.br foi desenvolvido pela Interagi Tecnologia e apresenta moderna identidade visual. O resultado é um conteúdo de fácil e agradável acesso, que garante agilidade ao usuário na navegação.
O principal destaque do novo portal é seu Sistema de Informação ao Usuário. A ferramenta foi desenvolvida pela Geologística Consultoria de Sistemas Ltda. e permite que, a partir de informações básicas como o ponto de origem e destino, o usuário identifique ao menos uma das linhas que tem à disposição e a melhor forma de acessá-la.
Esta ferramenta é uma das mais modernas disponíveis para sistemas de informação e também oferece ao usuário a relação de horários das viagens, especificando quais delas são feitas com veículos acessíveis, e os pontos de parada que ele deverá utilizar para acessar a linha.
Além disso, se o usuário não souber informar qual seu endereço de destino, a pesquisa ao Sistema de Informação será garantida a partir da seleção de pontos de referência como escolas, faculdades, hospitais, postos de saúde, shoppings, cinemas e teatros, entre outros.
Com a adoção dessa tecnologia, Campinas integra a lista restrita de três municípios no País, que disponibilizam esse serviço à população. São eles, além da cidade, Belo Horizonte e São Paulo.
“Esta é mais uma iniciativa pioneira e referência para o transporte público em Campinas”, disse o secretário Bittencourt.
Consultas em tempo real
Outra novidade do novo portal é a possibilidade de consulta em tempo real da situação dos protocolos registrados no Setor de Atendimento da EMDEC.
Com o número de protocolo em mãos, o usuário poderá consultar o andamento do processo no próprio portal. Antes disso, a pesquisa podia ser feita apenas por telefone ou no próprio Setor de Atendimento da EMDEC, que recebe uma média de 400 solicitações mensais deste tipo.
O tradicional serviço de consulta às multas de trânsito, a partir do registro da placa do veículo, também continua disponível no novo portal.
Informações de trânsito em tempo real
Os serviços de trânsito também foram reorganizados para facilitar a consulta em tempo real do usuário sobre as condições de tráfego nas principais avenidas da cidade e também sobre as intervenções que exigem o bloqueio de vias, como obras da Sanasa e da Comgás.
As informações ao usuário sobre os procedimentos para solicitar autorização de mudança ou o fechamento de uma via para obra ou evento também ganharam mais visibilidade e agora poderão ser facilmente consultadas.
“Hotsites” garantem destaque aos novos projetos
O novo portal também disponibilizará ao usuário “hotsites”, que permitem maior visibilidade a campanhas realizadas pela empresa e grandes novidades do setor em Campinas.
Em sua estreia, o portal oferecerá ao internauta “hotsites” sobre o Corredor Central e as vagas preferenciais para idosos e pessoas com deficiência.
No “hotsite” sobre o Corredor Central, além das informações gerais sobre sua estrutura, o internauta terá acesso às imagens das câmeras da Central Integrada de Monitoramento de Campinas (CIMCamp) instaladas nas vias e estações de transferência que compõem o conjunto viário.
Além dos “hotsites”, o novo portal da EMDEC permite o acesso direto do usuário a outros sites que enfocam temas relacionados à mobilidade, com destaque para o portal do Trem de Alta Velocidade (www.tavcampinas.com.br), que apresenta informações sobre o projeto do Governo Federal, suas características e importância para Campinas.
Memória
O usuário do novo portal também vai poder viajar no tempo e conhecer um pouco mais da história da cidade.
A EMDEC preparou uma série de matérias que resgatam a história das principais ruas e avenidas de Campinas. Você sabe, por exemplo, quem foi Moraes Salles? Por que é homenageado em uma das principais avenidas do Centro? A partir de agora, tais respostas poderão ser conferidas no portal da EMDEC.
Todo o trabalho para este resgate histórico foi construído com informações e o trabalho de pesquisa do engenheiro Wagner Paulo dos Santos, colaborador da empresa.
A seção Memória será atualizada sempre ao domingos, pois trará matérias mais densas, que exigem grande apuração e pesquisa. Nela, serão veiculadas nossas pautas especiais; e, portanto, também vai exigir do público mais tempo na leitura; por isso ficará disponibilizada ao longo da semana.
Canais de comunicação
Visando ampliar os canais de comunicação entre a empresa e a população, o novo portal EMDEC também disponibilizará o serviço de “Fale Conosco”, permitindo que o usuário encaminhe sugestões, críticas ou elogios diretamente à área responsável pelo tema de sua mensagem.
Outra novidade será o serviço de “Newsletter”. O usuário poderá se cadastrar para, periodicamente, receber por e-mail mensagens da EMDEC com notícias relacionadas à questão da mobilidade em Campinas e todo o país.
“Bilhetômetro”
O novo portal da EMDEC apresentará ainda uma curiosa ferramenta ao usuário. O “Bilhetômetro” permitirá que o usuário possa conferir a evolução do uso dos cartões do Bilhete Único no sistema de transporte coletivo municipal.
O investimento da EMDEC para a criação e implantação de seu novo portal, assim como de suas novas ferramentas de busca, foi de R$ 250 mil.
