30/01/2014/
Treinamento Agente da Mudança – Curso anual realizado junto aos operadores do sistema de transporte público coletivo municipal (empresas concessionárias e permissionários), baseado na análise das principais reclamações dos usuários. Trata de aspectos comportamentais, como direção defensiva e relacionamento com usuários. É ministrado para os funcionários da área de Recursos...
