Nova Rodoviária de Campinas recebe certificado ISO 9001

O Terminal Multimodal de Passageiros “Ramos de Azevedo”, a nova Rodoviária de Campinas, acaba de receber um importante reconhecimento pela qualidade dos serviços prestados à população: o certificado ISO 9001, na versão 2008, primeiro a ser emitido para um terminal rodoviário do país. A sigla “ISO” significa Organização Internacional para Normalização, em inglês, e designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão de qualidade para organizações em geral. No caso da nova Rodoviária, o certificado foi emitido por uma auditoria externa ao Consórcio do Terminal Rodoviário de Campinas (CTRC), responsável pela administração do espaço, pela qualidade dos serviços prestados para itens como a operação de plataformas, limpeza e estrutura de estacionamento. A obtenção do certificado de qualidade no prazo de um ano também foi uma exigência da Prefeitura de Campinas, estabelecida no contrato de concessão. “Este é um marco e, cada vez mais, temos a convicção de que acertamos em construir a nova Rodoviária. Primeiro porque era uma obra pela qual a cidade clamava há mais de 30 anos. Em segundo lugar, por sua localização, que atende aos desejos de deslocamento da população e que já está preparada para receber uma das estações do Trem de Alta Velocidade. E, finalmente, porque definimos no processo licitatório que a responsabilidade da construção e operação seria de um consórcio formado por empresas campineiras, como a Socicam e a Equipav, que executam um trabalho à altura da população”, elogiou o secretário municipal de Transportes, Gerson Luis Bittencourt. Já o gerente corporativo de gestão da Socicam, Urbano Martins do Valle, destacou a importância dos funcionários – atualmente, a CTRC conta com 183 colaboradores na Rodoviária – para que o certificado ISO 9001 fosse obtido. “Sem o empenho e o envolvimento dos funcionários, não poderíamos obter a certificação. Afinal, é o bom trabalho desempenhado por cada um deles que reflete a nossa atividade e permite o cumprimento das exigências”, disse Valle. Hoje, o Terminal Rodoviário de Campinas é o único do país a contar com o certificado ISO 9001, em sua versão 2008. A Rodoviária de São José dos Campos também possui o certificado, mas em uma versão anterior, e deverá fazer alguns ajustes para se adequar ao padrão atual. Já os dois principais terminais do país, o Tietê, em São Paulo, e o novo Rio, no Rio de Janeiro, ainda estão se adequando para tentar obter essa certificação. Stephan Campineiro