Avaliação é positiva no 1º dia de mudanças do transporte

Os usuários do transporte coletivo em Campinas viveram um dia de muitas mudanças e de adaptação ao novo sistema de transporte da cidade, o InterCamp, neste sábado, dia 29. E a assimilação das alterações pela população transcorreu sem grandes transtornos. De acordo com avaliação da EMDEC, foram pequenos e localizados os incidentes e não houve prejuízos para os usuários, que mesmo quando não conseguiram utilizar o Bilhete Único puderam ser transportados gratuitamente. Validadores com problemas O principal imprevisto registrado no dia foi o problema com o funcionamento dos validadores nos ônibus que, de forma geral, repetiu-se em todas as empresas, mas não trouxe prejuízos aos usuários, que foram embarcados pela porta traseira e não pagaram tarifa. Toda vez que um usuário tentava pagar com dinheiro, a catraca não era liberada. Logo no início da operação, ainda na madrugada, a decisão da Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas – EMDEC -, em conjunto com a Transurc, foi liberar a passagem gratuita de todos os usuários que não tinham cartão. A estimativa é de que pelos 150 mil pagantes se deslocaram sem o pagamento da tarifa. No final da tarde, por volta das 16h30, o problema foi solucionado em todo o sistema. Informação Nos quatro cantos da cidade, uma equipe de 250 pessoas estava desde a madrugada nas ruas para garantir informações aos usuários. Até quarta-feira, dia 3 de maio, o trabalho de orientação será mantido. E a operação só será encerrada após avaliações e a certeza de que as alterações foram assimiladas pelos usuários. Na avaliação da EMDEC, o trabalho foi bastante satisfatório pelo grau de envolvimento da equipe e pró-atividade dos funcionários em levar de forma antecipada informações aos passageiros, seja nos terminais, pontos e estações. “Foi surpreendente a capacidade da EMDEC em dar respostas rápidas aos usuários, porque todos nós estamos também nos adaptando às mudanças. Temos nas ruas muitos profissionais da área de transporte, mas muitos funcionários administrativos que estão mobilizados para cooperar e apoiar naquilo que for necessário”, afirmou o secretário de Transportes, Gerson Luis Bittencourt. Bittencourt disse ainda que ficou bastante satisfeito com o primeiro dia de mudanças. “Estamos num momento de avaliação, os ajuste acontecerão, mas o resultado é positivo”. Para se ter uma idéia a busca de informações em canais como o telefone de informação da EMDEC (3232-1517) triplicou somente neste sábado. A média de ligações em dias normais, que fica entre 25 a 30 chamados, subiu para 70 telefonemas e no pico atingiu 90 ligações. Outro fato em destaque neste números é que neste total de ligações só foram registradas nove reclamações ao longo do dia. Ajustes no Satélite Íris Durante o primeiro dia de mudanças, a EMDEC promoveu alguns ajustes em itinerários como, por exemplo, na região do Satélite Íris. A linha 2.23 Satélite Íris III havia sido seccionada e deixaria de atender diretamente à região central. Como não houve aceitação dos usuários, que até promoveram um pequeno protesto na primeira viagem do dia, a EMDEC definiu que dois dos três veículos desse itinerário continuarão fazendo o atendimento ao Centro e um ficaria fazendo o seccionamento na Estação de Transferência do Jd. Florence (próximo à Pirelli). Seletivos Segundo a EMDEC, durante o sábado, a incorporação dos veículos seletivos ao sistema InterCamp foi apenas inicializada. A expectativa é que até segunda-feira, dia 1º de maio, pelos menos 81 veículos do sistema alternativo possam circular aceitando o Bilhete Único.