De acordo com o Decreto nº 15.278, de 06 de outubro de 2005, os créditos do Bilhete Único têm a validade de um ano a partir da data de aquisição. No entanto, neste ano, excepcionalmente, os créditos adquiridos até o dia 31 de maio de 2006 perderão a validade em 1º de junho de 2007 – incluindo aqueles que foram comprados anteriormente ao início da operação do Bilhete Único. A Resolução nº 082/2007, publicada no último dia 28, no Diário Oficial do Município, que trata da prorrogação da validade dos créditos, tem como objetivo atender ao interesse público, minimizando eventuais transtornos para os usuários. Porém, os créditos que foram comprados a partir de 1º de junho de 2006 terão a validade prevista no decreto, ou seja, um ano. Para que os usuários consigam se programar, sem deixar que o prazo de validade dos créditos expire, a Resolução também prevê que, a partir de 14 de maio, a cada utilização do Bilhete Único na catraca dos ônibus, miniônibus ou catracas de solo nos terminais, seja exibida uma mensagem com os créditos monetários mais antigos e a data de validade. O processo é semelhante ao dos créditos dos cartões de celular pré-pago. A partir da data da compra, os créditos telefônicos são válidos, em geral, por três meses. A diferença é que os créditos do Bilhete Único têm a validade de um ano. A partir desta quarta-feira, dia 02 de maio, o usuário terá outro canal para obter as informações sobre seu cartão, pois será possível consultar o montante de créditos mais antigos e a validade desses créditos utilizando o Disque-Transurc 0800 014 02 04. No período de 02 a 13 de maio, a informação será dada ao usuário no dia útil posterior à solicitação. A partir de 14 de maio, o usuário obterá a resposta imediatamente. As determinações da Resolução são válidas para o Vale-Transporte, Comum, Escolar e Especial. Perguntas e respostas 1 – Qual a validade dos créditos do meu Bilhete Único? Os créditos que foram adquiridos até o dia 31 de maio de 2006 serão válidos até o dia 31 de maio deste ano. Estão inclusos, portanto, os créditos comprados antes da implantação do Bilhete Único. Os créditos que foram comprados a partir de 1º de junho de 2007 terão a validade de um ano, prevista no Decreto nº 15.278, de 06 de outubro de 2005. Somente os créditos comprados antes de 31 de maio de 2006 terão a validade estendida até 31 de maio de 2007. Esta regra é válida para os cartões Vale-Transporte, Comum, Escolar e Especial. 2 – O que eu posso fazer para saber a data de validade dos meus créditos? A partir de 14 de maio, a cada utilização do Bilhete Único na catraca dos ônibus, microônibus ou catracas de solo nos terminais, além dos créditos restantes e tempo para integração, será exibida uma mensagem com os créditos monetários mais antigos e a data de validade. 3 – Se eu não estiver usando o cartão, como poderei saber a validade dos créditos? No período de 2 a 13 de maio, os usuários poderão obter informações sobre o saldo disponível em seu cartão e a validade dos mesmos por meio do Disque-Transurc 0800 014 02 04. Neste período, o usuário terá um dia útil para receber a informação, por meio do mesmo telefone. A partir de 14 de maio, a informação será dada imediatamente, pelo Disque-Transurc 0800 014 02 04. 4 – O que acontece depois de vencida a data de validade dos créditos? Os créditos vencidos são eliminados do cartão e desconsiderados do saldo. Quando os créditos forem eliminados, o validador apresentará uma mensagem com o valor eliminado, a data em que expirou e o saldo restante do cartão. 5 – Após o prazo de validade, perderei todos os créditos do meu cartão? Depende. Serão eliminados somente os créditos comprados há mais de um ano. Se o usuário fez novas aquisições de créditos, eles irão expirar somente após um ano da data da compra. 6 – Eu tenho o Bilhete Único do tipo Vale-Transporte e tenho créditos que não foram carregados. Eu também perderei os créditos depois de um ano? Sim. A validade dos créditos leva em consideração a data da compra, independentemente de o usuário ter carregado o cartão ou não. Portanto, mesmo que ele não tenha carregado o Bilhete Único, se os créditos foram comprados há mais de um ano, eles perderão a validade ao término deste período. Ana Carolina Bertho
