Treinamento Agente da Mudança - Curso anual realizado junto aos operadores do sistema de transporte público coletivo municipal (empresas concessionárias e permissionários), baseado na análise das principais reclamações dos usuários. Trata de aspectos comportamentais, como direção defensiva e relacionamento com usuários. É ministrado para os funcionários da área de Recursos Humanos, que repassam esses conteúdos para os motoristas.

Transporte Inclusivo - Capacitação dos operadores dos veículos de transporte inclusivo, principalmente na questão da qualidade do deslocamento das pessoas com deficiência, com orientações de como deve ser realizado o atendimento adequado, considerando suas particularidades (deficiência visual, auditiva, restrição de mobilidade etc).