A Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) manterá os serviços essenciais e de emergência prestados durante o feriado no final de semana da Páscoa. No dia 29, Sexta-feira Santa, como acontece normalmente, serão mantidas as operações e a fiscalização nos terminais urbanos com o apoio remoto da Central de Monitoramento de Operações. As equipes semafóricas, de trânsito, transporte e de sinalização atuarão normalmente.
Para tirar dúvidas sobre circulação ou em emergências no trânsito, a população conta com o Fale Conosco Emdec, pelo telefone 118. O acesso pode ser feito pelo site www.emdec.com.br/faleconosco e pelo aplicativo que está disponível gratuitamente como “Emdec” nas versões Android e iOS (Google Play e App Store).
A população pode ser atendida pelo WhatsApp (19) 3731-2910, número usado também para ligações a partir de outra cidade ou localidade com DDD diferente. Os contatos também podem ser feitos pelo Chatbot Emdec, disponível na página inicial do site da Empresa (www.emdec.com.br). Todos os serviços ofertados pela Emdec podem ser tratados pela ferramenta, sendo uma das opções com atendimento automatizado.
Atendimento presencial na sede muda após a Páscoa
O serviço Emdec Informa, que funciona na sede da Empresa, à rua Dr. Salles Oliveira, 1028, estará fechado no dia 29. A partir da segunda-feira, 1º de abril, o atendimento, neste endereço, só acontecerá com agendamento antecipado.
As orientações presenciais serão mantidas nos postos localizados no Espaço Cidadão (Paço Municipal) e nas unidades do Agiliza Campinas (Barão Geraldo, Campo Grande, Nova Aparecida, Ouro Verde e Sousas), mas também ficam suspensas na sexta (29/3) e retornam na segunda-feira (1º/4) no horário normal.
Canais digitais agilizam atendimentos
Quem busca informações de forma imediata, sem agendamento, pode recorrer a outros canais de atendimento da Emdec, como o já tradicional telefone 118, e as opções digitais. Pelo WhatsApp (19 3731-2910) e Chatbot disponível no site da empresa (identificado por ícone com ilustração de um agente da Mobilidade Urbana), por exemplo, é possível acessar serviços relacionados a multas, Pátio Municipal, linhas de ônibus e PAI-Serviço.
Pátio Municipal (para retirada) tem novo endereço
O recolhimento de veículos ao Pátio Municipal, por irregularidades ou infrações de trânsito, não será interrompido durante o feriado da Páscoa. Porém, a liberação de veículos ficará suspensa na Sexta-feira Santa e retorna na segunda-feira (1º/4) em novo endereço.
Os veículos removidos ao Pátio Municipal ocupam um novo espaço desde o dia 4 de março. O destino desses veículos, antes localizado na Vila Industrial, na sede da Emdec, passou a ser endereçado para a rua Miguel Cascaldi Júnior, 141, no Jardim São José.
Com isso, os veículos que forem apreendidos por infrações de trânsito pela Emdec, Polícia Militar e Guarda Municipal durante o feriado da Páscoa, deverão ser retirados no novo local. de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h.
Os profissionais do Pátio atendem na rua Antônio Manuel, 50, próximo à entrada do túnel de pedestres que liga a Vila Industrial à Estação Cultura, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h; e pelo Chatbot Emdec. A ferramenta interativa pode ser usada também para liberação de veículos. O acesso é feito na página inicial do site www.emdec.com.br. O processo de liberação de veículos pelo chat é totalmente on-line. O interessado comparece à Emdec apenas para retirar o veículo, no novo endereço do Pátio Municipal, na rua Miguel Cascaldi Júnior. Pelo telefone é usado o 118 (opção 5).
PAI-Serviço
O feriado não vai interferir no funcionamento do Pai-Serviço. Os veículos do sistema continuam a fazer suas viagens cumprindo o cronograma normal, excetuando a sexta-feira (29/3), quando vão circular das 6h às 18h, cumprindo o horário dos domingos. O Pai-Serviço funciona sempre de segunda a sexta-feira, das 6h às 23h.
O serviço de agendamento não muda; funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h seguindo a programação padrão.
Segunda-feira Agendamentos para quinta-feira
Terça-feira Agendamentos para sexta-feira
Quarta-feira Agendamentos para sábado, domingo e segunda
Quinta-feira Agendamentos para terça-feira
Sexta-feira Agendamentos para quarta-feira
Os usuários cadastrados no programa agendarão viagens pelo PAI-Serviço como sempre, através do Fale Conosco Emdec, no telefone 118, opção 2; e pelo aplicativo “Emdec”.